Amazon Connect Scherm Pop
Amazon Connect Screen Pop is een Chrome-extensie ontwikkeld door Purple Network. Deze gratis add-on valt onder de categorie Browsers en specifiek de subcategorie Add-ons & Tools.
Het doel van Amazon Connect Screen Pop is om de productiviteit van inkomende oproepen te verhogen door automatisch te screen poppen naar elke CRM of webapplicatie. Het integreert naadloos met het standaard Amazon Connect Contact Control Panel (CCP), waardoor het gemakkelijk te gebruiken is voor Amazon Connect-gebruikers.
Om Amazon Connect Screen Pop te gebruiken, navigeer eenvoudig naar Instellingen > Extensies > Amazon Connect Screen Pop in Chrome. Klik vervolgens onderaan op "Extensie-opties" en configureer de Screen Pop-URL met parameters. Zodra geconfigureerd, log in op Amazon Connect CCP en geniet van de voordelen van automatisch screen poppen.
Met Amazon Connect Screen Pop kunnen gebruikers tijd besparen en efficiëntie verbeteren door de noodzaak om handmatig naar klantinformatie te zoeken tijdens inkomende oproepen te elimineren. Het is een waardevolle tool voor callcenteragenten en iedereen die Amazon Connect gebruikt voor klantenondersteuning.
